Получайте помощь, когда она нужна
Получайте помощь по установке, активации, загрузкам, заказам и дальнейшему использованию. Авторизованные клиенты могут отслеживать запросы через портал.
О чем рассказывается на этой странице
Для презентаций и планирования используйте публичный контакт. Активным клиентам лучше использовать портал поддержки, чтобы запросы оставались связанными с заказами, ключами и пакетами.
Как работает поддержка
Поддержка соответствует реальному пути клиента: загрузки, установка, активация, заказы, ключи и постоянное использование продукта.
- Клиенты, вошедшие в систему, могут открывать заявки в службу поддержки, связанные с их заказами или ключами активации.
- Команда может просмотреть каждый запрос с указанием нужной учетной записи, заказа, ключа и контекста платежа.
- Публичные посетители по-прежнему могут связаться с командой через страницу контактов/запросов-демо для вопросов, касающихся предварительных продаж или адаптации.
Получить помощь
Войдите в систему, чтобы открывать и отслеживать заявки в службу поддержки на клиентском портале. Если вы все еще оцениваете продукт или готовитесь к развертыванию, используйте страницу контактов для получения рекомендаций по предпродажной подготовке.