Obtenez de l’aide quand vous en avez besoin
Obtenez de l’aide pour l’installation, l’activation, les téléchargements, les commandes et l’usage quotidien. Les clients connectés peuvent suivre leurs demandes depuis le portail.
Ce que couvre cette page
Pour les présentations et la planification, utilisez le contact public. Les clients actifs doivent utiliser le support portail pour garder les demandes liées aux commandes, clés et packages.
Comment fonctionne l'assistance
Le support suit le véritable parcours client : téléchargements, installation, activation, commandes, clés et utilisation continue du produit.
- Les clients connectés peuvent ouvrir des tickets d'assistance liés à leurs commandes ou à leurs clés d'activation.
- L'équipe peut examiner chaque demande avec le compte, la commande, la clé et le contexte de paiement appropriés.
- Les visiteurs publics peuvent toujours contacter l'équipe via la page contact/demande-démo pour des questions de prévente ou d'intégration.
Obtenir de l'aide
Connectez-vous pour ouvrir et suivre les tickets d’assistance depuis le portail client. Si vous êtes encore en train d'évaluer le produit ou de préparer le déploiement, utilisez la page de contact pour obtenir des conseils avant-vente.