Obtenga ayuda cuando la necesite
Reciba ayuda con la instalación, la activación, las descargas, los pedidos y el uso continuo. Los clientes autenticados pueden seguir sus solicitudes desde el portal.
Qué cubre esta página
Para presentaciones y planificación use contacto público. Los clientes activos deben usar soporte del portal para mantener solicitudes vinculadas a pedidos, claves y paquetes.
Cómo funciona el soporte
El soporte sigue el recorrido real del cliente: descargas, instalación, activación, pedidos, claves y uso continuo del producto.
- Los clientes que hayan iniciado sesión pueden abrir tickets de soporte vinculados a sus pedidos o claves de activación.
- El equipo puede revisar cada solicitud con la cuenta, el pedido, la clave y el contexto de pago correctos.
- Los visitantes públicos aún pueden comunicarse con el equipo a través de la página de contacto/solicitud de demostración para preguntas de preventa o de incorporación.
obtener ayuda
Inicie sesión para abrir y realizar un seguimiento de los tickets de soporte desde el portal del cliente. Si todavía está evaluando el producto o preparando la implementación, utilice la página de contacto para obtener orientación previa a la venta.